Сбербанк в Челябинске по ошибке заблокировал карту и снял со счета деньги, перепутав фамилии двух своих клиентов

Автор: Татьяна Оценка: Ужасно Город, где произошло событие: Челябинск Дата события: 20.02.2011 Отзыв №280: Хотелось бы вам пожаловаться на работу Сбербанка. Неделю назад собиралась снять деньги через банкомат, но карточку банкомат изъял. Позвонила в Москву, где сказали писать заявление об утере карты. Но я этого не сделала. На следующий день я обратилась в отделение Сбербанка, где оформляла и получала карту, объяснила всю ситуацию, на что мне пообещали все узнать и сообщить. Еще через день я снова пришла в банк, где выяснилось следующее. Как оказалось, это из-за некой клиентки банка по фамилии Соколович, потерявшей свою карту, моя карта (а моя фамилия Соколова) была заблокирована и с нее были сняты 60 рублей. И теперь из-за ошибки сотрудника я должна страдать, ждать оформления новой карты и запоминать новый пин-код!!! Это нормально?? Где справедливость?? Я всегда считала Сбербанк банком номер 1 в России, но оказалось, что это не так! Жду объяснений от банка и принятия соответствующих мер в отношении сотрудника, допустившего ошибку! С ув.Татьяна, г.Челябинск