Центральный офис Банка Москвы и отделение "Орехово" 3 часа в присутствии клиента разбирались в причинах возникавшей задолженности по кредитной карте

Автор: Denis81 Город: Москва Оценка: Ужасно Дата события: июль 2010 Отзыв: Вас обманывают, а вы и не знаете. Проверяйте свои задолженности. Вот моя история. В июле 2010г. снял со своей карточки Банка Москвы 30,000 рублей. Карта предусматривает льготный период кредитования, т.е. если до 20-го числа следующего месяца положить на карточку сумму снятых денег + процент за снятие (3,5%) - проценты не начисляются. В августе 2010г. приходит СМС, что необходимо погасить 31300 руб. Я обратился в отделение «Орехово» Банка Москвы : почему я должен оплачивать такую сумму, если 3,5% от 30,000 руб. составляет 1050 руб., за что я должен переплачивать 250 руб.? Оператор сделал выписку, где сумма задолженности составляла 31050 руб и 250 руб. нигде не фигурировала. После звонка в центральный офис было выяснено, что банк ошибочно начислил комиссию в размере 250 руб., пишите заявление и с вас снимут данную сумму. 17 августа было написано заявление и оплачено 31050 руб., долг закрыт. Да не тут-то было. 31 августа приходит новое СМС, что сумма долга составляет 918.67 руб (668,67+250). Я снова обратился в отделение «Орехово» за объяснениями. Мне сказали, что заявление могло не дойти, напишите повторное. Я написал второе с более подробным описанием ситуации. 17 сентября со мной связался сотрудник банка и напомнил о существующей задолженности. 20 сентября в отделении «Орехово» сделали новую выписку, где было видно, что задолженность (668,67 руб.) есть, а откуда она берется, непонятно. Три часа общались и центральным офисом, и отделом кредито-мониторинга. Центральный офис видит задолженность 250 руб., а оператор отделения «Орехово» - нет. Как позже выяснилось, в июле 2010 банк начислил 250 руб. за пользование карты за 2009г., не уведомив ни меня и не внеся данные в базу. Поэтому получилось, что из оплаченных мною 31050 руб, я оплатил 250 руб. и не полную сумму от 31050 руб. Вследствие чего включили овердрафт (668,67 руб.) на 31050 руб. (сумма-то целиком не оплачена). Жить в отделении банка я не собираюсь, поэтому оплатил задолженность и написал заявление о закрытии кредитной карты. Больше с этим банком дел иметь я не хочу. Так что, сделав выписку в мини-отделениях с вашим текущим счетом, не факт, что вы увидите там верные данные. Сняв с вас небольшую сумму, они могут получить большие проценты.