У Ренессанс Кредита некомпетентные операторы кол-центра!
Автор: Игорь/ менеджер Город: Москва Оценка: Ужасно Отзыв: Ренессанс Кредит – ужасный банк, в котором работают некомпетентные сотрудники кол-центра! Просрочка одного платежа. Звонят из банка 28 января 2009г и сообщают сумму штрафа, говорят оплатить до 11 февраля. Заплатил 6 февраля. Через 10 дней приходит из Ренессанс Кредита письмо о задолженности. Звоню в кол-центр, где сообщают об очередной задолженности. На вопрос – откуда она взялась, в ответ слышу что предыдущая задолженность должна была быть оплачена в течение пяти дней, хотя я об этом слышал в первый раз. Ну ладно, себе дороже, согласился и с этим, из-за 350 р. нечего нервы себе портить. Звоню снова, чтобы уточнить сумму, называют совершенно другую…Такое впечатление, что операторы Ренессанс Кредита как будто их с потолка берут. С центром связаться невозможно. Не один десяток раз надо позвонить, чтобы хоть с кем-нибудь поговорить. Люди! Не обращайтесь в Ренессанс Кредит. Деньги вынимают по принципу: С миру по нитке – банку прибыль. Если вдруг еще образуется одна задолженность, придется идти в суд.
Дело в том, что суммы берутся не с потолка, а штрафы начисляются за каждый просроченный календарный день до тех пор, пока не погасится вся задолженность. Платить необходимо до указанной даты списания за 2 недели вперёд. Банк хороший, если правильно оплачивать за кредит. А в том, что возникает задолженность, вы сами в этом виноваты.
Румия, скорее всего, вы просто сотрудник этого банка, поэтому так и печётесь, а то, что банк год не информирует клиента о задолженности, это ведь тоже не нормально... А я вот теперь денег должна, а ведь могла и погасить с меньшими затратами.... В общем банк ужасный
Жаль, что все только жалуются и рассказывают про свой опыт. Ни одной истории "с концом". А он нам всем "счастливым" клиентам..
Напишите хоть кто-то, как отстаивали свою невиновность? Был ли хоть у кого-нибудь суд?
Не было печали взяла в кредит холодильник, на три года, 32 месяца оплачивала, всё было хорошо... Вдруг начались звонки о каких-то задолженностях. Пошла оплатила всё досрочно, звонки по ночам продолжаются, не знаю что и делать даже, приходишь в офис всё нормально говорят, но...... кто же тогда звонит .....????? Больше к телефону не подойду.... НАДОЕЛИ,,, БОРЫГИ ПРОСТО СВОЛОЧИИИИИИИИ..... Люди, если вы себя хоть чуть-чуть уважаете... Под страхом смерти не обращайтесь в этот банк!!!! С Уважением Елена.