В банке Ренессанс Кредит Санкт-Петербург реально нормальным сотрудником оказался только охранник
Автор: Ольга/ сотрудник отдела продаж Город: Санкт-Петербург Оценка: Ужасно Дата события: 17,09.2010 Отзыв: Обслуживание в банке Ренессанс Кредит ужасное, простояли с мужем в очереди целый час. В это время работало 2 «специалиста», остальные были на обеде и перекуре, что в этом отделе очень развито, перекур у них чаще, чем в обычном слесарном цехе. И куда смотрит управляющий этого отдела, вроде женщина вменяемая. «Специалисты», они же девушки, неопрятные, с грязными волосами. В своей работе они некомпетентны и непрофессиональны. Думаю, высшему руководству нужно внимательно присмотреться к сотрудникам. Реально нормальный сотрудник в этом банке это охранник. Подойдя к управляюшему с жалобой на сотрудника, было сказано, что у них так принято. Что ж, очень жаль за такой сервис... :(
Я согласна с отзывом. Сотрудники звонят на домашний телефон, не выслушивая ваших объяснений, начинают оскорблять и запугивать, как в "добрые 90-е годы"
И у нас та же самая история. Объяснили, что произошла на работе форс-мажорная ситуация, около 10 раз за звонок они спросили, собираемся ли мы выплачивать кредит, мы ответили, да, а они начали угрожать судом и тд, разводилы они ещё те, надеюсь, всё обойдётся...
Ужасный банк................ Образовалась задолженность по платежам, они звонят и днём и ночью, а мне не платят з/п, попросила отсрочку на два месяца..... НЕТ. Отдали в отдел долгов, там говорят банк с вами сотрудничать не хочет и просит погасить весь долг..... На вопрос, где я возьму деньги - сказали возьмите кредит в другом банке. Насчитали кучу штрафов - я конечно оплатила за просроченные месяцы со штрафом, но теперь мой договор с банком изучает юрист)))))))))))) У меня в договоре даже не написалы проценты за просрочку, а штрафы по закону начислять не имеют право.............
Ренессанс Кредит просто нет слов! Сорудники по он-лайн не компетентны. Вначале пришла СМС с суммой для оплаты в следующем месяце, через пару дней звонит девушка говорит мне нужно срочно оплатить другую сумму. Я сходила оплатила, ту сумму которая сказала девушка. Через пару дней звонит девушка и говорит у меня долг, карта заблокирована. И я должна платить проценты, зато что они сами искусственно создают ситуацию. Через неделю сходила закрыла карту. После этого мне опять звонят и говорят, что у меня просрочка. Я ответила, что я все погасила, она мне нужно писать заявление. Я ответила что все написано. а она мне говорит вы козлы мы рады, что от вас избавились. Очень не приятно, так как я с ними была 4года.
P.S.: кстати я в месяц платила примерно 7-8 тыс.руб, а в погащения долга шла 1 тыс. руб. просто ужас!!!
ЛЮДИ НЕ ХОДИТЕ ТУДА!!!!
Банк "Ренесанс Капитал" называть банком нельзя. Это сборище не компетентных и отмороженных хамов. Была просрочка по карте и кредиту не более 15 дней, они передали этот "факт" в "Национальную службу взыскания долгов" и те замотали звонками и днем и ночью. Причем на этот момент все просрочки были ликвидированы, но они продолжают звонить и у каждого "сотрудника" совершенно разная информация по долгам(которых уже давно нет). Никаких объяснений они не слушают, настаивают на отдаче долга, пугают судом. Когда им говоришь, что все уже давно погашено и никаких долгов нет и запросите реальную информацию у банка, то им плевать на это, а банку плевать на то что бы отозвать дело из этой ненормальной службы(они то уже давно свои деньги получили и им плевать, что клиенту выносят сутками мозги) и получается замкнутый круг или просто бес предел. Кроме того они названивают и моему начальнику и так же выносят ему мозг. Звонки в кол центр результатов не приносят, ответ один "Не надо просрочивать и не будет звонков, а информацию о том что нет долгов уже перед банком, мы подадим, но будет он идти туда неделю и эту неделю вам будут продолжать звонить". Просто какое - то начало 19 века, запрос из одного места в другое(в одном городе) будет доставляться неделю "на волах". Звонки продолжаются и сейчас? и это уже выглядит как телефонное хулиганство, давление и вымогательство, т.к. называют на данный момент суммы которых я уже давно не должна(я давно в графике), ну а методы у наших "национальных служб взыскания", человеческими назвать сложно, да и у сотрудников там с интеллектом большие проблемы, но зато броня не пробиваемая. Граждане! Обходите эту "контору из 90-ых" как можно дальше, если не хотите получить нервный срыв от общения с "глухой бетонной стеной", на которую найти управу в нашей любимой стране просто не реально.
Отзыв: Обслуживание в банке Ренессанс Кредит ужасное, ничего не меняется!
Простояла в очереди 1.5 часа, передо мной в очереди было 2 человека. На мой вопрос, сколько операционистов занимаются вкладами, мне ответили, что один. И вот по истечении 1.5 часов, когда подошла моя очередь, операционистка Дарья встала из-за своего стола и пошла зачем-то стоять у дверей. Я поинтересовалась, когда меня обслужат, на что услышала в ответ томное "сейчас решим". Никто ничего не решил, я просто развернулась и ушла. Операционисты постоянно выходят на улицу покурить/подышать/... не знаю зачем еще, а на клиентов им просто наплевать. Более хамского и пренебрежительного отношения не встречала.
Высшему руководству давно пора обратить на работу офиса на Комендантском проспекте и в частности на организацию работы(((
Вчера платил в магазине \"прозрачной\" кредитной картой, платеж 900 рублей не прошел (при лимите 70 000 у меня было доступно 64 000), получил от продавца по носу этой \"прозрачной\" картой - она оказалась заблокированной. Пришлось доставать наличные деньги - на хрен мне тогда ваша кредитная карта? Позвонил в банк - оказалось сбой в системе и карта не заблокирована, посоветовали через 15 минут вернуться в магазин и оплатить с карты.
Вы не родственники юмористов Райкина и Жванецкого?
Взял кредит и по настоянию менеджера банка был вынужден застраховать этот кредит на сумму 59000 рублей на срок действия кредитного договора (это три года), но кредит я полностью погасил через два месяца и потребовал выплатить остаток страховой суммы, но по телефону менеджер в головном офисе Банк-Капитал в Москве сказала что деньги были перечислены в страховую компанию(Ренессанс Страхование) и они вернуть ее не могут. Так что для этого так называемого банка законы не писаны и кроме того по этому вопросу они меня сначала \"мурыжили\" два месяца. Если не хотите терять деньги - никогда не обращайтесь в этот банк!!!
Виталий, доброго времени суток!
Как юрист, имеющий немалый опыт в судебных разбирательствах с банками, в том числе и с \"Ренессанс Кредитом\", скажу Вам, что есть серьёзные шансы вернуть уплаченные Вами за страховку деньги!
Если Вы заинтересованы в юридической помощи по Вашему вопросу, предлагаю связаться и обсудить Вашу ситуацию.
Мой электронный ящик - troz2007@yandex.ru
А мне вообще, хамили по телефону, угрожали, мол, приедут приставы и отберут вашу собственность (хотя, собств. не моя) они спросили, как я это докажу, я говорю, документы имеются, а они-но, у вас же есть отд.место, где вы обитаете? значит, изымем кровать, телевизор, и прочую мебель на их нужную сумму, хотя, в комнате, где я живу с мужем, приобретено было несомненно, моими родителями!!! Уважаемые пострадавшие, давайте соберемся, и в суд сами на этот банк подадим??? Они по закону вообще не имеют права угрожать, понятно, что это их работа, чтобы люди платили долг, но, не в таком тоне. А бабы там вообще, извиняюсь, но, неудовлетворенные в половом плане, и срываются на клиентах... Отвратительное обслуживание, только охрана-добрая и всегда приветливая, а менеджеры, только выдавливают изподлобья улыбку (мол, как вы нас зае...ли!!!) Шли бы вы на х... Халатное и мерзкое отношение, люди, не берите больше в этом банке кредиты, поберегите себя и свое здоровье!!! С уважением, очередная жертва, еле-еле, сумевшая выкарабкаться из этого дерьма!!! Кредит по-жизни, называется....
Никогда не обращайтесь в этот банк. Полный развод и обман, хамское отношение и некомпетентность сотрудников.