Отзыв: В результате необоснованной задержки при выдаче кредита в банке Ренессанс пришла к выводу: госбанки надежнее
Автор: Татьяна/ начальник производственно-технического отдела
Город: Москва
Оценка: Плохо
Дата события: 05.10.2010г.
Отзыв: По телефону оформила заявку на кредит, очень быстро, в течение 10 минут, сумма кредита была названа мною, та, которая мне нужна. Приехав в банк для подписания договора, выяснилось сразу, что заявка была передана совершенно на другую сумму, выяснения продолжались ровно 2 часа. По истечению двух часов наконец-то разрешился вопрос, но на этом все не закончилось. После подписания договора мне пришлось ждать еще 2 часа, чтобы получить деньги через кассу.
В течение этого времени менеджер, который оформлял кредит, не мог мне назвать ни одной веской причины задержки выдачи кредита. Я считаю, если сотрудник банка оформляет кредит клиенту, то он должен это дело довести до конца. А менеджер, после того как я ей задала вопрос, почему так долго мне нужно ждать, ответила, что ничего не знает. Что же это за сотрудники? В общем я сделала вывод: госбанки надежнее.
Татьяна, если Вы подали заявку по телефону, Вас должны были предупредить, что окончательное решение принимается только после посещения офиса банка. т.е. банк может снизить или увеличить первоначальную сумму заявки. А технические моменты Вам ни один кредитный эксперт не сможет объяснить, не от нее зависит скорость работы программы. Я кредитуюсь в Восточном Экспрессе на 1-й Тверской, персонал работает на 5.
Можно еще у Вас уточнить, какой госбанк Вы знаете, который выдает кредиты? По-моему, они сейчас все коммерческие...
У меня такое впечатление, что Вы сотрудник банка Ренессанс кредит, на данный момент это были не технические проблемы, а человеческий фактор, человек, не знающий свои прямых обязанностей и не компетентный в направлении, в котором он работает.
Я, адвокат Ростовской областной коллегии адвокатов №2, могу сказать только хорошее в адрес моего любимого банка, так как за все время работы в качестве клиента банка я с проблемами ни разу не сталкивался, так как я постоянно беру кредит в банке для оплаты аренды и содержания офиса, секретаря, бухгалтера и т.д. А в вашей ситуации просто человеческий фактор! Наверное, неопытную сотрудницу приняли на работу! Такое бывает на любой работе!
law-maks. адвокат говорите, поэтому и не связываются.