В Восточном Экспресс Банке забраковали заверенную копию трудовой для кредита и сходу попросили указать данные двух контактных лиц
Автор: Борис/ инженер Город: Санкт-Петербург Оценка: Ужасно Дата события: 25.08.2010 Отзыв: Уже на этапе заполнения анкеты в офисе Восточного Экспресс банка понял, что нам не по пути. Привёз все запрошенные на сайте документы и не запрошенные тоже. Менеджер сходу забраковал заверенную копию трудовой и попросил предоставить домашние адреса и телефоны двух «контактных лиц». Простите, с какого перепугу я должен предоставлять личную информацию третьих лиц без их ведома и согласия? И как мои друзья или коллеги отнесутся к тому, что им будут звонить из банка и расспрашивать обо мне? О таких вещах хотя бы предупреждать нужно, чтобы заручиться согласием людей. Меня попросили прийти «завтра» с данными. А завтра наверняка понадобится ещё что-то. Тратить столько времени я не могу и не буду, тем более что дело горит, и когда они наконец соблаговолят дать мне кредит, он уже не будет нужен. Это никак не «в день обращения».
Борис, 2 контактных лица это ещё не страшно. Я ИП, меня попросили предоставить данные на 4-ёх лиц.
Я тоже обратила внимание на непредсказуемость решений по выдаче кредитов в этом банке. Являясь постоянным "положительным" клиентом, прочитала на сайте, что банк предлагает второй кредит по 21% (сейчас у меня по 27%). У меня личный лимит 155,000 руб (110,000 р. уже взяла). Попросила 155,000 р. (по 21%), чтобы сразу закрыть досрочно предыдущий, в заявке это указали. А мне отказали и даже не перезвонили об отказе. Дозванивалась сама. Сейчас возьму в другом банке по 20%, а в ВЭ закрою досрочно. Я считаю, что постоянный клиент должен быть уверен, что в критический момент его не "кинут", вовремя оказанная поддержка всегда вызывает встречное желание не подводить.
Решил сменить автомобиль. Утвердил для себя сумму в 400 000. Пошел за кредитом в банк с которым сотрудничаю уже почти 3 года - восточный экспресс. Чистейшая кредитная история, 4 кредита в этом банке за плечами. Заранее досрочно погасил валютный кредит, почти 30 000 разом отдал. К большому кредиту морально и финансово готовился почти год. Итог похода постоянного клиента за кредитом: отказ без объяснения причин. Банк конечно неплохой, реально, до этого ВСЕ устраивало, но такого не ожидал. Больше с ним работать не буду. Это уже принципиально.