Не спешу принимать сторону довольных или недовольных Ренессансом в СПб по КАСКО. Время покажет, насколько добросовестно сработает компания

Автор: Евгения

Город: Санкт-Петербург

Оценка: – другое -

Дата события: 10.10.2010

Номер дела: 002AS10-013858/ 002AT-09/84784

Отзыв: Пока ни позитивного, ни негативного отзыва дать не могу, но надеюсь на добросовестную работу Ренессанс в Петербурге. Некоторые моменты при обращении в страховую вызвали настороженность, но если все сложится благополучно – стану постоянным клиентом и буду советовать друзьям. Хочу поделиться своими наблюдениями в режиме он-лайн. Весь срок думала, что по КАСКО не обращусь, т.к. езжу спокойно и аккуратно, но как оказалось, застраховала машину от ущерба не зря.

10 октября в 19.55 под конец срока КАСКО (2 месяца до окончания) на автомобиле ВАЗ 11193 гос-номер Х 894 ЕА/98 попала в серьезное ДТП – неуправляемый занос автомобиля на повороте в условиях неблагоприятной метеорологической ситуации и неудовлетворительного дорожного покрытия. В результате заноса ударилась о поребрик, вылетела на трамвайные пути, снесла разделяющее ограждение и вылетела на полосу встречного движения. Чудом, кроме моего авто, никто не пострадал, сама отделалась испугом и несколькими синяками.

Повреждения: лобовое стекло, правое и левое крыло, капот с накладкой и левое колесо, сорваны рулевые тяги, скрытые повреждения – которые активно проявляются в процессе эксплуатации в настоящее время. Не открывается дверь водителя и капот. Вызывать ДПС не пришлось, дежурная машина дежурила на этом перекрестке. Зафиксировали ДТП по всем правилам, как полагается, с участием свидетелей. На месте было составлено определение о возбуждение дела по административному нарушению.

12 октября получила документы в ГАИ, дело по возбуждению административного нарушения было закрыто, моей вины не было обнаружено – чистой воды форс-мажор да и дежурившая машина наблюдала собственными глазами все происходящее. В этот же день обратилась в офис урегулирования убытков Ренессанс Страхование по адресу пр. Мориса Тореза. Написала заявление о страховом случае с направлением на ремонт.

Выяснилось, что в договоре КАСКО было допущены ошибки: неверно указана марка-модель авто и гос.номер – данное недоразумение устранили, подписав доп. соглашение к договору страхования – это первое, что меня насторожило. Машину отфотографировал представитель страховой – все повреждения + пробег, открыть капот и сфотографировать VIN-номер не удалось – то, что это не стали делать, тоже меня насторожило.

Уточнила в call-центре, могу ли эксплуатировать авто в неисправном состоянии – сказали, что могу, поэтому на свой страх и риск использую авто в аварийном состоянии. Ну а третье, что меня насторожило – это то, что в момент ДТП я позвонила по горячей линии, заявила о страховом случае и попросила вызвать аварийного комиссара, в котором мне отказали, аргументировав это так: «на ДТП без второго участника представитель страховой не выезжает».

На мой взгляд, присутствие аварийного комиссара автоматически решало бы все спорные вопросы, т.к. представитель компании видел бы все своими глазами, и страховая компания признавала бы случай страховым, не давая отказы с формулировкой «не является страховым случаем, т.к. повреждения не соответствуют данному типу ДТП, повреждения были получены в разных ДТП и т.п.».

Информации о компании уже собрала много, но принимать сторону «недовольных» или «довольных» пока не спешу. Время покажет как оперативно и добросовестно сработает компания. Кто знает, может я стану постоянным клиентом РЕНЕССАНС.